Microland y Clifford Chance logran la acreditación de 5 estrellas para el servicio de asistencia técnica

– Microland y Clifford Chance logran en colaboración la acreditación de 5 estrellas de clase mundial para el servicio de asistencia técnica

BENGALURU, India, 1 de agosto de 2024 /PRNewswire/ — Microland Limited, líder mundial en transformación digital, anunció hoy que recibió la prestigiosa calificación World Class de 5 estrellas del Service Desk Institute (SDI), el acreditador de la industria que certifica la calidad de las operaciones de soporte y servicio de TI en todo el mundo. Esta acreditación reconoce nuestros incansables esfuerzos por brindar servicios superiores a los empleados de Clifford Chance y sus partes interesadas globales. Microland es la tercera empresa a nivel mundial y la primera empresa en la India en obtener este galardón. Es un honor para nosotros compartir esta distinción con Clifford Chance, el primer bufete de abogados del mundo en obtener este reconocimiento. Nuestra asociación con Clifford Chance ha sido aclamada por SDI como incomparable y auténtica, lo que consolida aún más nuestro compromiso de ofrecer servicios excepcionales.

En medio de cambios operativos dinámicos, nuestro equipo de soporte técnico ha ofrecido constantemente un servicio excepcional. Nuestro equipo de soporte técnico ha contribuido significativamente a la capacidad de Clifford Chance para adaptarse a las prácticas laborales cambiantes en los últimos años. Esto destaca el compromiso y el esfuerzo de nuestro equipo de soporte técnico, que se esfuerza continuamente por ofrecer servicios de alta calidad, mejorar las operaciones de TI y empoderar a Clifford Chance para brindar un soporte excepcional a sus socios y clientes globales.

Nuestras inversiones conjuntas y los esfuerzos de colaboración con Clifford Chance han desempeñado un papel crucial en la obtención de esta acreditación. Esta dedicación compartida nos ha permitido mejorar nuestras capacidades de servicio de asistencia y proporcionar un soporte incomparable. La acreditación es un testimonio de nuestra incansable búsqueda de la excelencia y refleja los esfuerzos de colaboración tanto de Microland como de Clifford Chance.

Karthikeyan Krishnan, vicepresidente sénior y líder geográfico de Microland para Europa, Oriente Medio y África, afirmó: «Estamos encantados de haber obtenido una calificación de 5 estrellas de clase mundial de SDI. Los empleados de Microland han trabajado diligentemente para mejorar la prestación de servicios y lograr una satisfacción del cliente excepcional para las empresas globales. Es reconfortante ver que nuestros esfuerzos son reconocidos con la calificación de más alto nivel. Seguimos comprometidos con la mejora continua y mantenemos esta calificación de 5 estrellas de clase mundial de manera constante en los próximos años».

David Wright, director de valor e innovación de SDI, elogió los esfuerzos del equipo y dijo: «Observamos de primera mano a un equipo brillante trabajando durante la auditoría, y todos deberían estar muy orgullosos de lo que han logrado. Esta calificación es un verdadero reflejo de la pasión y la dedicación de Microland para generar valor comercial e impulsar mejoras sostenibles. Extiendo mis felicitaciones a todo el equipo por lograr una acreditación de 5 estrellas de clase mundial, que es un digno reflejo de su compromiso y trabajo duro».

Kieran Charnock, director de gestión de servicios de Clifford Chance, elogió el excelente trabajo del equipo y dijo: «Estamos encantados de haber logrado la calificación de 5 estrellas de clase mundial otorgada por SDI con Microland. Durante más de una década, hemos trabajado incansablemente con Microland para crear valor en conjunto, fomentando la confianza y la colaboración. Es esta relación duradera la que nos ha permitido ofrecer constantemente el más alto nivel de servicio a nuestros accionistas globales».

Acerca de Microland

Microland tiene el compromiso de «Hacer realidad lo digital» al permitir que la tecnología haga más y se entrometa menos. Facilitan a las empresas la transición a una infraestructura digital de próxima generación a través de su amplia cartera de servicios, que incluye centros de datos y en la nube, redes, lugares de trabajo digitales, ciberseguridad e IoT industrial. Fundada en 1989 y con sede en Bengaluru, India, Microland cuenta con más de 4.500 especialistas digitales en oficinas y centros de distribución en Asia, Australia, Europa, Oriente Medio y América del Norte.

Acerca de Clifford Chance

Clifford Chance es uno de los bufetes de abogados más destacados del mundo, con una gran variedad de recursos en los cinco continentes. Como sociedad global única y totalmente integrada, nos enorgullecemos de nuestra forma de trabajar, accesible, colegial y basada en el trabajo en equipo. Siempre nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, que incluyen empresas de todos los sectores comerciales e industriales, gobiernos, organismos reguladores, organismos comerciales y organizaciones sin fines de lucro. Les brindamos asesoramiento y conocimiento legal de la más alta calidad, que combina los estándares globales de la firma con una profunda experiencia local.

Acerca de Service Desk Institute (SDI)

Service Desk Institute (SDI) establece los estándares de mejores prácticas de servicio de asistencia técnica reconocidos a nivel mundial que brindan puntos de referencia claros y mensurables para las operaciones y los profesionales de los servicios de asistencia técnica. Los estándares están diseñados para alentar a los servicios de asistencia técnica a adoptar y valorar las mejores prácticas con el fin de aumentar la calidad de la prestación de servicios.

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